Politique de Remboursement et de Retour – IRON TV PRO
Dernière mise à jour : 04-02-2025
Chez IRON TV PRO (irontvpro.app), nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant d’effectuer un achat.
1. Nature du produit numérique
Nos abonnements IPTV sont des services numériques livrés électroniquement. Une fois le code d’activation ou le compte délivré et utilisé, l’achat est considéré comme non remboursable.
2. Éligibilité au remboursement
Les remboursements sont possibles uniquement dans les cas suivants :
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Si l’abonnement n’a pas encore été activé.
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S’il existe un problème technique avéré de notre côté empêchant le bon fonctionnement du service, et que ce problème n’est pas résolu dans un délai de 72 heures après la soumission de votre ticket de support.
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Si le service IPTV ne s’active pas et qu’aucune solution ni réponse ne vous est apportée dans un délai raisonnable.
3. Essai Gratuit
Nous vous recommandons fortement d’utiliser notre essai gratuit IPTV avant d’acheter un abonnement complet. Cela vous permet d’évaluer la qualité et la compatibilité du service sur vos appareils.
4. Cas non remboursables
Aucun remboursement ne sera accordé dans les situations suivantes :
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Incompatibilité avec votre appareil ou votre connexion internet.
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Non-respect des instructions d’installation fournies.
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Changement d’avis après l’activation du service.
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Problèmes dus à votre fournisseur internet, à des dispositifs tiers ou à des défauts matériels.
5. Comment demander un remboursement
Pour soumettre une demande de remboursement (si éligible), veuillez nous contacter à l’adresse suivante : support@irontvpro.app
Merci d’indiquer :
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Le numéro de commande
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L’adresse email utilisée pour l’achat
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Une description détaillée du problème
Notre équipe analysera votre demande et vous répondra sous 2 à 3 jours ouvrables.
6. Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment, sans préavis. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur cette page.
7. Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, vous pouvez contacter notre équipe à :
📧 support@irontvpro.app